ООО «РЕСПУБЛИКА» https://republictravel.ru/ bron@republictravel.ru
1. Определение понятий
В тексте настоящего Соглашения нижеизложенным терминам дано следующее значение:
«Сайт» означает следующий сайт: https://republictravel.ru/ , который принадлежит Компании и находится по указанной ссылке.
«Пользователь» , «Вы» , «Ваш» , «Вас» , «Вами» или какие‑либо другие схожие производные (в зависимости от контекста) означает лицо, которое:
пользуется Сайтом и/или получило доступ к его Контенту;
дало своё согласие на соблюдение правил пользования Сайтом, изложенных в тексте данного Соглашения, путём использования данного Сайта.
«Компания» , «Мы» , «Наш» , «Нас» , «Нами» или какие‑либо другие схожие производные (в зависимости от контекста) означает ООО «РЕСПУБЛИКА» (включая его филиалы и представительства как на территории Российской Федерации, так и за её пределами, а также какие‑либо другие лица, созданные в результате реорганизации Компании), которое является владельцем Сайта или им управляет.
«Контент сайта» означает все объекты, размещённые Компанией и/или третьими лицами (с разрешения Компании) на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы, музыка, звуки, информация, уведомления и какие‑либо другие объекты схожего назначения, их подборки или комбинации.
«ПО сайта» означает программное обеспечение, разработанное Компанией (и/или третьими лицами по поручению Компании) для Сайта, включая, однако не ограничиваясь, весь софт, скрипты, коды (HTML‑коды), программы и т. п.
«Услуги» означает туристические услуги, экскурсии, турпродукты и иные услуги, предлагаемые на Сайте.
«Турпродукт» означает комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2. Присоединение к Соглашению
2.1. Пользователи используют Сайт для следующих целей: ознакомление, выбор и бронирование туристических услуг, экскурсий и турпродуктов.
2.2. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила и порядок использования Сайта и Услуг, права и обязанности Пользователей, а также регулирует поведение Пользователей при получении доступа к Сайту и Услугам.
2.3. Пользователь принимает условия данного Соглашения посредством продолжения использования Сайта.
2.4. Данное Соглашение является обязательным для его сторон (т. е. для Компании и Пользователя). Уступка Пользователем своих прав по данному Соглашению возможна только после получения предварительного письменного согласия от Компании.
3. Интеллектуальная собственность
3.1. Компании принадлежат все без исключения права собственности, включая имущественные права интеллектуальной собственности, на весь Контент сайта, а также ПО сайта. ПО сайта и Контент сайта защищены авторским правом в порядке, предусмотренном действующим гражданским законодательством Российской Федерации, а также международными договорами и конвенциями в области защиты объектов интеллектуальной собственности.
3.2. Пользователям запрещено копировать, воспроизводить, модифицировать, компилировать, распространять, отображать в какой‑либо форме, публиковать, скачивать, передавать, продавать или иным способом распространять или использовать Контент сайта и ПО сайта, кроме случаев, когда такие действия ПРЯМО разрешены условиями данного Соглашения или действующим законодательством Российской Федерации.
3.3. Ничто в тексте данного Соглашения не может быть истолковано как передача Пользователю каких‑либо исключительных прав на Контент сайта (полностью или в отдельной части) и/или ПО сайта.
3.4. Компания владеет всеми правами в отношении торговых марок, коммерческих (бизнес) наименований, брендов, логотипов, зарегистрированных на её имя (далее — «Торговые марки»). Такие Торговые марки защищаются действующим законодательством, и НИЧТО в тексте данного Соглашения не может быть истолковано как передача какой‑либо лицензии Пользователю на использование таких Торговых марок.
4. Порядок работы с Сайтом
4.1. Во время использования Сайта Пользователь обязуется придерживаться следующих правил:
соблюдать все обязательства, взятые на себя Пользователем в связи с присоединением к данному Соглашению;
предоставлять достоверные о себе данные, если таковые запрашиваются на Сайте;
не выдавать себя за какое‑либо другое лицо и не предоставлять данные третьих лиц без их прямого, предварительного и осознанного согласия;
информировать Компанию о хищении логинов, паролей или каких‑либо других ключей доступа к учётным записям, связанным с Сайтом;
не предоставлять третьим лицам доступ к своим учётным данным и/или логинам, паролям или другим ключам доступа;
не совершать какие‑либо действия (с использованием средств автоматизации или без таких средств), направленные на сбор каких‑либо персональных данных других Пользователей;
не предпринимать какие‑либо действия и не помогать третьим лицам в совершении действий, направленных на подрыв работы Сайта, включая (а) загрузку вирусов или вредоносного кода; (б) совершение действий, которые могут привести к отключению Сайта, к нарушению нормальной работы Сайта или ПО сайта, или к ухудшению внешнего вида Сайта и/или Контента Сайта;
не предпринимать какие‑либо иные действия, которые являются незаконными, мошенническими, дискриминационными или вводящими в заблуждение.
4.2. Каждый Пользователь время от времени имеет право (но не обязанность) оставлять или направлять свои идеи, отзывы, предложения или проекты, направленные на улучшение работы Сайта или качества предоставляемых Услуг. Такие отзывы могут быть направлены Пользователем следующим способом: отправить письмо на почту bron@republictravel.ru .
4.3. В случае направления такой идеи, отзыва, предложения или проекта Пользователь автоматически предоставляет Компании неисключительную, не требующую лицензионных отчислений, действующую по всему миру лицензию с правом передачи и выдачи сублицензий на хранение, использование, распространение, изменение, запуск, копирование, публичное исполнение или показ, перевод Ваших идей, отзывов, предложений или проектов, а также создание производных работ на их основе.
5. Размещение рекламы на Сайте
5.1. Компания имеет право время от времени размещать на Сайте какие‑либо рекламные или маркетинговые материалы.
5.2. Пользователь может время от времени получать сообщения от Компании с определёнными рекламными или маркетинговыми материалами. Отправка Компанией указанных материалов осуществляется только с согласия Пользователя, выраженной в виде оформления соответствующей подписки посредством выполнения следующих действий: указать свой e‑mail в форме для получения рассылок на страницах сайта.
5.3. Пользователь также имеет право в любой момент и без указания причины отказаться от такой бесплатной подписки посредством выполнения следующих действий:
5.4. Контент сайта может содержать ссылки на веб‑сайты третьих лиц и/или рекламные или маркетинговые материалы о товарах/услугах, предоставленные такими третьими лицами (далее — «Реклама третьих лиц»). Компания предпринимает разумные меры для проверки партнёров, но не может гарантировать достоверность всей информации, размещённой третьими лицами.
5.5. В случае перехода на другой сайт через размещённую на Сайте Рекламу третьих лиц, Компания не может гарантировать, что такой веб‑сайт является безопасным для Пользователя и/или его компьютера. Ничто в тексте данного Соглашения не должно быть истолковано как заверение, поощрение, рекомендация или побуждение Пользователя воспользоваться Рекламой третьих лиц, посетить какие‑либо сайты третьих лиц, а также попробовать, приобрести, воспользоваться какими‑либо товарами/услугами третьих лиц.
5.6. Вопросы, связанные с защитой персональных данных Пользователей при использовании ими Рекламы третьих лиц, регулируются Политикой обработки персональных данных (https://republictravel.ru/politika-konfidenczialnosti ).
6. Бронирование и оплата туристических услуг
6.1. Пользователи имеют возможность бронировать и оплачивать туристические услуги, экскурсии и турпродукты на Сайте. Исполнителем таких услуг может выступать как сама Компания, так и третьи лица (партнёры, туроператоры, турагенты) (далее — «Поставщики» ) — в зависимости от того, что указано в описании к той или иной услуге.
6.2. Предупреждение при бронировании услуг от Поставщиков. Ответственность за исполнение договора о реализации туристского продукта, заключённого между Пользователем и Поставщиком через Сайт, а также за соблюдение прав потребителей, несёт Поставщик.
6.3. Компания не хранит какие‑либо данные о Вашей дебетовой или кредитной карте, используемой для оплаты.
6.4. Компания подтверждает бронирование услуги только после получения оплаты в полном объёме.
6.5. Если Компания не может подтвердить бронирование оплаченной услуги, Компания обязуется незамедлительно провести возврат Вам всей уплаченной ранее суммы в счёт погашения стоимости услуги (за исключением банковских комиссий и издержек, которые могли быть начислены Вашим обслуживающим банком при оплате услуг через Сайт).
6.6. Компания не гарантирует наличие той или иной услуги на Сайте в любой момент времени. Актуальность предложений и цен проверяется регулярно, но может меняться в режиме реального времени.
6.7. Пользователь имеет право предъявить Компании требование о возврате уплаченных им ранее денежных средств за услугу, если такая услуга не была предоставлена Пользователю в согласованный срок. В таком случае Компания обязуется в течение 10 (десяти) календарных дней осуществить возврат такой суммы в полном объёме.
6.8. Компания не берёт на себя какую‑либо ответственность за ошибки в бронировании или организации услуги, которые произошли по вине Пользователя, например, если Пользователь указал неверные данные (ФИО, даты поездки, контактные данные и т. д.).
6.9. Стоимость услуги на Сайте указывается в российских рублях. Оплата за услугу также должна быть проведена в российских рублях.
6.10. Если у Вас нет счёта в указанной валюте, Вы можете воспользоваться Вашей дебетовой или кредитной картой, а обслуживающий банк (держатель дебетовой или кредитной карты) проведёт соответствующую конвертацию по обменному курсу согласно его внутрибанковским правилам. Компания не отвечает за обменный курс, используемый Вашим обслуживающим банком при такой конвертации.
6.11. Пользователь может провести оплату одним из следующих способов:
После нажатия кнопки «оплатить» Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу, где будет необходимо ввести данные Вашей пластиковой карты. В случае успешной авторизации Вы получите от сайта уведомление о том, что оплата проведена и/или описание порядка подтверждения бронирования и получения услуги.
6.12. Информация о безопасности платежей: безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка‑эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных платёжными системами МИР, Visa International и Mastercard Worldwide (3D‑Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode, MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
6.13. Обращаем внимание, что Компания может в любой момент отказать в приёме того или иного способа платежа без какого‑либо объяснения или уведомления Пользователей.
6.14. Услуга считается оплаченной Пользователем в полном объёме с момента подтверждения исполнения такого платежа банковским учреждением, обслуживающим дебетовую или кредитную карту Пользователя, которая была им использована для оплаты на Сайте.
6.15. Обращаем внимание, что Ваш обслуживающий банк может проводить по своему собственному усмотрению дополнительные проверки совершённой транзакции через наш Сайт, что впоследствии может привести к задержке оплаты заказанной Вами ранее услуги.
6.16. Компания не несёт ответственности за убытки, ущерб, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, возникшие у Пользователя из‑за задержки в оплате, что, в свою очередь, могло привести к задержке с нашей стороны в подтверждении бронирования или предоставлении Вам определённой услуги.
6.17. Порядок изменения условий бронирования или отмены услуги. Пользователь имеет право изменить условия бронирования или отменить услугу в порядке и сроки, предусмотренные договором о реализации туристского продукта (заключённым с Компанией или Поставщиком) и действующим законодательством РФ.
6.18. В случае отмены услуги Пользователем после внесения предоплаты или полной оплаты, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном договором о реализации туристского продукта и действующим законодательством о защите прав потребителей. Сроки возврата — не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного уведомления об отмене.
6.19. Время от времени Компания может размещать на Сайте какие‑либо акционные предложения на услуги. Периодичность размещения таких предложений, а также их условия определяются исключительно Компанией.
6.20. Пользователь осведомлён, что количество акционных предложений на услуги ограничено.
6.21. Компания не гарантирует и не обещает Пользователям, что:
приобретение каких‑либо акционных услуг на Сайте является каким‑либо образом выгодным для Пользователя и/или третьих лиц;
стоимость акционных услуг должна быть в обязательном порядке ниже их обычной стоимости на Сайте или на других веб‑сайтах третьих лиц.
7. Форс‑мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов, кибератаки, сбои в работе сетей связи и т. д.
8. Прекращение доступа к Сайте
8.1. В случае:
нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
нарушения прав интеллектуальной собственности Компании, других Пользователей или третьих лиц;
совершения действий, которые являются противозаконными, нарушают права и интересы Компании, других Пользователей или третьих лиц или подрывают работу Сайта или возможность использования Сайта другими Пользователями;
использования Сайта таким образом, что это может повлечь юридическую ответственность Компании в будущем;
если этого требует действующее законодательство или компетентный государственный орган,
Компания имеет право приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сайте и его Услугам после предварительного уведомления за 3 (три) рабочих дня с возможностью устранить нарушение.
8.2. Такое прекращение доступа, кроме прочего, также подразумевает удаление данных Пользователя, связанных с использованием Сайта.
8.3. Пользователь должным образом осведомлён, что Компания не берёт на себя ответственность за какой‑либо косвенный ущерб, упущенную выгоду или потерю данных, причинённые Пользователю удалением или блокировкой доступа и/или невозможностью доступа к Сайте и его Услугам.
9. Задать вопрос
9.1. Если у Вас есть вопросы касательно условий настоящего Соглашения или порядка/способа их исполнения, Вы можете адресовать нам свой вопрос следующим способом: отправить письмо по следующему адресу: bron@republictravel.ru .
9.2. Сотрудники и представители Компании обязуются предпринять все возможные усилия для дачи ответа на Ваш запрос в течение 5 (пяти) рабочих дней.
10. Ответственность сторон
10.1. Компания не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за косвенный, случайный или неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, Услуг или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, за исключением случаев умышленного нарушения или грубой неосторожности со стороны Компании.
10.2. Наша ответственность за всё, что связано с использованием Сайта и/или Услуг, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги Компании в течение последних 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
11. Порядок разрешения споров
11.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Компания приложат все усилия для их разрешения путём проведения переговоров между ними.
11.2. В случае, если споры не будут разрешены путём переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Компании.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на Сайте (по следующей ссылке: https://republictravel.ru/user-agreement ) и действует в течение неопределённого периода времени.
12.2. Компания вправе время от времени пересматривать, дополнять или изменять условия данного Соглашения. Изменения публикуются на Сайте с пометкой «Актуально с [дата]». Компания обязуется уведомить Пользователей об изменениях путём публикации сообщения на главной странице Сайта и/или по e‑mail (если Пользователь подписался на рассылку).
12.3. Если после проведённых изменений или дополнений в тексте Соглашения Пользователь продолжает пользоваться Сайте, это значит, что он ознакомлен с изменениями или дополнениями и их принял в полном объёме без каких‑либо возражений.
12.4. К условиям настоящего Соглашения применяется материальное право Российской Федерации.
12.5. Если одно или несколько условий данного Соглашения утратило свою юридическую силу или признано недействительным согласно действующему законодательству, остальные условия Соглашения не теряют своей силы и продолжают действовать так, словно признанного недействительным или утратившим юридическую силу условия не существовало вовсе.
12.6. Доступ к Сайте и его Услугам предоставляется Пользователю «как есть». Компания не гарантирует, что Услуги и Сайт полностью соответствуют Вашим потребностям, целям, ожиданиям, и в связи с чем не гарантирует какого‑либо специфического результата или последствия в результате использования Вами Сайта и его Услуг.
